Доставка и оплата

Условия доставки
Доставляем 7 дней в неделю
Срок доставки: 1 - 2 дня
Доставка по Москве в пределах МКАД
Сумма заказа Стоимость доставки Время доставки
От 2000 ₽ Бесплатно
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 15:00
15:00 – 22:00
19:00 – 22:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - бесплатно
(не менее 2 часов) - 250 рублей
1000-2000 ₽ Бесплатно
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 18:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - 100 рублей
(не менее 2 часов) - 250 рублей
0-1000 ₽ 198 ₽
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 15:00
15:00 – 22:00
19:00 – 22:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - бесплатно
(не менее 2 часов) - 250 рублей
За дополнительную плату вы можете выбрать свой интервал времени менее 4-х часов, когда курьер доставит вам заказ. Стоимость такой доставки зависит от района, времени и загруженности курьерской службы, поэтому рассчитывается менеджером по телефону.
Доставка "День в день" в пределах МКАД
Сумма заказа
Стоимость доставки Время и условия доставки
От 1000 ₽ 199 ₽

Подтверждение заказа менеджером до 14:00

Без выходных

16:00 - 22:00

Доставка за МКАД

Внимание: по пятницам из-за сложной ситуации на дорогах для всех заказов доступны только два интервала доставки: 10:00–22:00 и 10:00–18:00

Сумма заказа Расстояние от МКАД
до 18 км от 18 до 60 км
От 2000 ₽ Бесплатно Бесплатно
До 2000 ₽ 250 ₽ 350 ₽

Доступные интервалы доставки в Московскую область

Расстояние от МКАД
от 3 до 10 км от 10 до 60 км
10:00–22:00
10:00–15:00
15:00–22:00
19-00–22-00
10-00–18-00
10:00-22:00

Километраж считается по кратчайшему маршруту от МКАД до вашего адреса по Яндекс картам.

При доставке далее 10 км от МКАД
в любой день кроме пятницы за дополнительные
500 рублей можно выбрать интервал времени, когда курьер доставит вам заказ:

10:00 – 15:00
15:00 – 22:00

Если вам не подходят эти интервалы, обсудите с нашими менеджерами персональные условия доставки по телефону +7 495 790-70-73

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать свой заказ после его подтверждения менеджером в пункте самовывоза.

Внимание: по техническим причинам в пунктах самовывоза временно не принимаются к оплате банковские карты! Оплата на месте возможна только наличным или переводом на карту Сбербанка.

Улица Кетчерская, дом 13
  • Можно забрать в день подтверждения заказа
  • Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность!
  • Въезд на территорию на машине бесплатный
  • График работы:
    Пн-Пт: 10:00 – 20:00
    Сб: 12:00 – 20:00
    Вс: 10:00 – 16:00
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Новокосино/Новогиреево
 
Улица Генерала Кузнецова, дом 17
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    Ежедневно с 10:00 до 22:00, без перерыва
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Жулебино
 
Улица Отрадная, дом 16
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    Ежедневно с 09:00 до 22:00, без перерыва
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Отрадное
 
Улица 15-ая Парковая, дом 54
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    Ежедневно с 09:00 до 22:00, без перерыва
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Щелковская
 
Улица Островитянова, дом 18
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    Ежедневно с 09:00 до 22:00, без перерыва
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Коньково
 
Улица Введенского, дом 13Б
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    Ежедневно с 09:00 до 22:00, без перерыва
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Беляево
 
Доставка в регионы

Мы можем доставить ваш заказ до терминала любой транспортной компании на ваш выбор, и отправить его в терминал в вашем городе.

Вы оплачиваете сумму заказа и стоимость доставки до терминала нам, доставку до региона вы оплачиваете в транспортную компанию при получении заказа в своем городе.

Только по 100% предоплате за заказ.

Почтой России не отправляем. Совсем.

Способы оплаты

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Карта рассрочки

Банковской картой

Для оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать способ оплаты "Банковской картой" Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР

VISA International

Mastercard Worldwide

Возврат и обмен

Общие положения

Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

Контактная информация:
+7 495 221-62-67
[email protected]

График работы: 10:00-22:00 без перерывов и выходных.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Старая Ферма идет навстречу своим клиентам: вы можете произвести обмен или возврат любого товара, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.

Способы возврата

Москва и Московская область

Собственная служба доставки

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
  • В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.
Расстояние В пределах МКАД До 18 км от МКАД От 18 км до 60 км от МКАД
Стоимость 198 ₽ 250 ₽ 350 ₽
  • Если вы производите возврат товаров из прошлого заказа при получении нового заказа, доплачивать за возврат не нужно, оплачивается только стоимость доставки нового заказа.

Розничные магазины

  • Бесплатно

Пункт самовывоза

  • Бесплатно

Регионы

Транспортные компании

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина. В прочих случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки по тарифам транспортной компании.

Возврат денежных средств

При оплате наличными

  • Если вы оплачивали заказ наличными, возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотрудникам Старой Фермы.

При оплате банковской картой

  • Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотрудникам Старой Фермы.
Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.