Доставка

Условия доставки
Доставляем 7 дней в неделю
Срок доставки: 1 - 2 дня
Бесконтактная доставка
  • Для вашей безопасности мы бесплатно предоставляем услугу бесконтактной доставки: курьер оставит ваш заказ под дверью или в другом удобном месте и будет находится на расстоянии от 1,5 метров при приемке заказа.
  • Чтобы воспользоваться услугой, выберите способ оплаты банковской картой и отметьте в заказе, что вам нужна бесконтактная доставка.
Доставка по Москве в пределах МКАД
Сумма заказа Стоимость доставки Время доставки
От 2000 ₽ Бесплатно
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 15:00
15:00 – 22:00
19:00 – 22:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - бесплатно
или
(не менее 2 часов) - 250 рублей
1000-2000 ₽ Бесплатно
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 18:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - 100 рублей
или
(не менее 2 часов) - 250 рублей
0-1000 ₽ 198 ₽
Можно выбрать время:
10:00 – 22:00
10:00 – 15:00
15:00 – 22:00
19:00 – 22:00
свой интервал
(не менее 4-х часов) - бесплатно
или
(не менее 2 часов) - 250 рублей
За дополнительную плату вы можете выбрать свой интервал времени менее 4-х часов, когда курьер доставит вам заказ. Стоимость такой доставки зависит от района, времени и загруженности курьерской службы, поэтому рассчитывается менеджером по телефону.
Доставка "День в день" в пределах МКАД
Сумма заказа
Стоимость доставки Время и условия доставки
От 1000 ₽ 199 ₽

Подтверждение заказа менеджером до 14:00

Без выходных

16:00 - 22:00

Доставка за МКАД

Внимание: по пятницам из-за сложной ситуации на дорогах для всех заказов доступны только два интервала доставки: 10:00–22:00 и 10:00–18:00

Сумма заказа Расстояние от МКАД
до 18 км от 18 до 60 км от 60 до 80 км
(Вторник-четверг-суббота)
от 80 до 100 км
(Вторник-четверг-суббота)
От 2000 ₽ Бесплатно Бесплатно 900 ₽ 1000 ₽
До 2000 ₽ 250 ₽ 350 ₽ 900 ₽ 1000 ₽
От 7000 ₽ Бесплатно Бесплатно Бесплатно 1000р
От 9000 ₽ Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно

Доступные интервалы доставки в Московскую область

Расстояние от МКАД
от 0 до 18 км от 18 до 100 км
10:00–22:00
10:00–15:00
15:00–22:00
19-00–22-00
10-00–18-00
10:00-22:00

Километраж считается по кратчайшему маршруту от МКАД до вашего адреса по Яндекс картам.

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать свой заказ после его подтверждения менеджером в пункте самовывоза.

ул. Кетчерская, д. 13
  • Можно забрать в день подтверждения заказа
  • Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность!
  • Въезд на территорию на машине бесплатный
  • График работы:
    пн-сб с 09:00 до 19:00, вс с 09:00 до 16:00
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Новокосино
  • Способы оплаты: наличными и переводом на карту Сбербанка
 
Улица Генерала Кузнецова, д. 17
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    С 09:00 до 22:00
    без перерыва и выходных
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Жулебино
  • Способы оплаты: наличными и банковскими картами
 
Улица Отрадная, д. 16
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    С 09:00 до 22:00
    без перерыва и выходных
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Отрадное
  • Способы оплаты: наличными и банковскими картами
 
Щелковское шоссе, д. 94
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    С 09:00 до 22:00
    без перерыва и выходных
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Щелковская
  • Способы оплаты: наличными и банковскими картами
 
Улица Островитянова, д. 18
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    С 09:00 до 22:00
    без перерыва и выходных
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Коньково
  • Способы оплаты: наличными и банковскими картами
 
Улица Шереметьевская, д. 20
  • Доставка в пункт самовывоза осуществляется через 1-2 дня после заказа
  • График работы:
    С 10:00 до 22:00
    без перерыва и выходных
  • Номер телефона:
  • Ближайшее метро:
    Марьина Роща
  • Способы оплаты: наличными и банковскими картами
 
Доставка в регионы

Мы можем доставить ваш заказ до терминала любой транспортной компании на ваш выбор, и отправить его в терминал в вашем городе.

Вы оплачиваете сумму заказа и стоимость доставки до терминала нам, доставку до региона вы оплачиваете в транспортную компанию при получении заказа в своем городе.

Только по 100% предоплате за заказ.

Почтой России не отправляем. Совсем.

В Калининград и Калиниградскую область не отправляем.

Способы оплаты

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Карта рассрочки

Банковской картой

Для оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать способ оплаты "Банковской картой" Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР

VISA International

Mastercard Worldwide

Возврат и обмен

Общие положения

Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

Контактная информация:
+7 495 221-62-67
[email protected]

График работы: 10:00-22:00 без перерывов и выходных.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Старая Ферма идет навстречу своим клиентам: вы можете произвести обмен или возврат любого товара, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.

Способы возврата

Москва и Московская область

Собственная служба доставки

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
  • В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.
Расстояние В пределах МКАД До 18 км от МКАД От 18 км до 60 км от МКАД От 60 км до 80 км от МКАД От 80 км до 100 км от МКАД
Стоимость 198 ₽ 250 ₽ 350 ₽ 900 ₽ 1000 ₽
  • Если вы производите возврат товаров из прошлого заказа при получении нового заказа, доплачивать за возврат не нужно, оплачивается только стоимость доставки нового заказа.

Розничные магазины

  • Бесплатно

Пункт самовывоза

  • Бесплатно

Регионы

Транспортные компании

  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина. В прочих случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки по тарифам транспортной компании.

Возврат денежных средств

При оплате наличными

  • Если вы оплачивали заказ наличными, возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотрудникам Старой Фермы.

При оплате банковской картой

  • Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотрудникам Старой Фермы.
Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.